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张美文到市政务服务中心调研

发布时间:  浏览: 次  作者:海南万宁

  511日下午,市委书记张美文到市政务服务中心开展工作调研,调研强调政务服务工作要坚持以人为本,不断提高行政效能,切实提高服务效率和服务质量,努力创建群众最满意的服务窗口。

   

  张美文到市政务服务中心调研 

   

  张美文先后来到12345政府服务热线办公室及各审批窗口进行调研,在了解12345政府服务热线运行情况后,张美文要求,要认真负责抓好我市12345政府服务热线的管理工作,即热线网络的搭建,热线电话的督办,社情民意的收集和反馈,综合分析来电情况,反映重要信息,成为市民与政府沟通的桥梁。

   

  在详细了解政务服务中心的窗口设置、便民服务以及工作流程、办理事项、工作效率等情况后,张美文指出,政务服务中心是服务群众、服务企业的平台,也是展示政府形象的重要窗口,市政务服务中心要紧紧把握中心工作,做细做实各项工作,充分认识到加强政务服务工作的重要性和必要性,以服务群众为根本立足点,让服务更贴心、更具人性化,确保群众能真实感受到快捷高效的办事服务,要在行政审批服务标准化工作为抓手,从整条审批链上找短板,分析问题原因,提出解决方法,推动改革创新;要通过各部门的密切配合,努力建设和管理好政务服务中心,不断优化服务,提升功能,真正发挥中心便民利民、服务群众的作用。(邓渊)

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