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14天留观隔离期满,这家武汉人在万宁感受到了“家”的温暖

发布时间:  浏览: 次  作者:海南万宁

“ 敢于面对,一线服务。”这是武汉旅客周先生一家在赠送锦旗上写的话语,是对万宁市工作人员尽心尽力的褒奖,在万宁神州半岛温德姆酒店医学隔离观察14天,周先生说,对他们一家来说,更多的不是担心受怕,而是感动与温暖,真切地体会到万宁人民对他们的关怀与无微不至的照顾,现在隔离解除了,赠送锦旗以表感激之情,等疫情结束后期待再次踏上万宁的旅程。

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14天留观隔离期满,这家武汉人在万宁感受到了“家”的温暖

“感谢万宁市政府的工作人员无微不至的关怀,及时安顿好滞留万宁的湖北籍游客;感谢医护人员和酒店工作人员坚守一线,与我们共同隔离为我们做好服务工作......”这道不完的话语,便是周先生一家在2月8日收到《留观结束告知书》后,恋恋不舍的离开万宁即将启程三亚时的肺腑之言。

“惊险难熬”的14天 是感动是温暖更是“家”的感觉

家住武汉的周先生一家四口已在三亚游玩多时,1月25日,听闻万宁自然风光无比优美,便踏上了万宁游玩的行程,游玩结束后将启程经由广州再回到武汉去,但受疫情的影响,武汉市已全面封城,众多省份启动了一级响应,周先生一家忽然间面临着进退两难的境地。

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1月25日,万宁市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作指挥部发出公告,自当天的12时起,对来自湖北尤其是武汉的旅客进行集中医学观察14天,集中医学观察地点为万宁市神州半岛温德姆度假酒店。“我们看到公告后,心里的石头终于落了地,在万宁我们有地方可去了。”周先生说。

到达留观点之前,周先生一家四口内心十分忐忑,他知道,面对疫情,“武汉籍”对很多人来说是谈“毒”色变,许多酒店和外卖一听是武汉的,干脆就直觉拒绝了,我们也很无奈。然而,在留观点的酒店工作人员、医护人员、政府相关人员无微不至的照顾下,消除了周先生一家的紧张恐惧。

“14天,说起来不长不短,但是两个孩子还太小,生怕感染,内心还是很煎熬的。我们前往留观点前,是政府工作人员和温德姆酒店的总经理王文亲自来接我们过去的,消除了我们一丝紧张,随后,到留观点后,医护人员和酒店工作人员对我们信息登记、体温检测,给我们一家四口安排了一套套间,让两个孩子有更多的活动时间。”周先生对此十分感动。

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“每天早晚医护人员和酒店工作人员都会定时给我们监测体温,对房间防疫消杀;每天房间内的床上用品、洗漱用品等都是全新的;每天早中晚有免费提供的美味餐饮,给我们送到房间外,并能根据我们的口味需求来制定。生活上的需求,政府工作人员都能够第一时间为我们排忧解难,还会免费的送我们水果,这么无微不至的照顾,14天来我们就跟待在家一样舒适。”周先生细数着14天漫长的留观生活。

让周先生尤其感动的是,酒店每天都会送来医用口罩。同时,前几天他孩子的鼻炎过敏,刚好带过来的药用完了,药还是进口的,特别的着急。跟酒店的总经理王文说过后,不到几个小时,酒店多方寻找就把药给送过来了。最近上小学的孩子网课开始了,缺一些学习用具,工作人员也二话不说的给我们买到了。

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周先生离开前,感叹道,万宁是个风景秀美,人美心善的地方,期待再次带上全家一起踏上这么美好的地方。

一线服务 坚守到底与留观人员同在

2月8日下午4点,王文总经理匆匆忙忙赶往市卫健委给客人办理《留观结束告知书》。礼纪镇人大主席蔡海江在了解到记者想采访留观工作的一线人员时,他说,我们工作不值一提,是礼纪镇党委政府应该做的,就不用采访我们了,都是市卫健委、市旅文局、市公安局、酒店......的付出。市旅文局副局长钟红蕾说,湖北籍人员的留观结束,我们感到开心和高兴,这一些都是大家共同努力。这三三两两语言,大家互相“推辞”的努力,我们由此可以窥见万宁全市干部群众团结一心,坚决打赢这场疫情阻击战的决心。

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“收到感谢锦旗,我们感到很意外,看到服务对象对我们工作的肯定,我们感到很开心。”王文说道。提起酒店作为万宁医学隔离观察点,王文总经理三言两语带过了他们的坚守和努力。据悉,除医护人员外,王文总经理和酒店的6名员工是从大年初一开始,与湖北籍留观人员一起隔离,给予他们无微不至的照顾,克服了心理的恐惧,真正的诠释在面对困难时一家企业的担当。

说起酒店作为万宁市的医学隔离观察点,王文经理说既有几分荣幸也有几分无奈,荣幸的是能在疫情面前能贡献企业的一份力量,无奈的是酒店春节期间住客是满的,只能辜负其他旅客,不能给予他们服务。“我们花了两天的时间,对在酒店入住以及网上预订客房的客人逐个说明,争取到入住客人的最大的理解。”王文说道。

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王文说,酒店在作为留观点时,酒店很多工作人员就辞职不干了,作为酒店的总经理必须要走在前头,入住的这些的客人,我们要保障他们每天的早中餐有人派送、床单有人换和清洗、垃圾有人清理以及在生活上给予服务,我便主动的留下了在一线进行服务,让我感动的是,酒店的其他6名员工也放弃了春节期间回家与家人团聚的机会,与我共同服务好留观客人。

“正值春节期间,,众多餐馆都已经关门了,多方协调后,我们终于找到酒店附近的餐馆为留观人员送餐,并积极的做好餐馆人员的思想,解决好了留观人员用餐问题。”钟红蕾说道。市旅文局每日温馨的问候,时刻关注留观人员的困难,并多次免费送餐、水果给留观人员;礼纪镇党委严格落实网格化工作,与酒店共同做好信息登记、体温测量、健康指导和心理疏导......让留观人员感受到了党和政府的温暖和关怀。

14天留观隔离期满,这家武汉人在万宁感受到了“家”的温暖

留观人员的14天结束了,伴随着他们感谢万宁的一句句话语,带着大家共同的祝福,万宁市将举全市之力、团结一心,按照市指挥部提出的“画地为牢、各自为战、严防死守”的部署,坚决打赢疫情防控阻击战。

▍编辑:何子仪 彭楹

▍监制:潘李智 陈明思

万宁市广播电视台

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